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技术支持范围

发布时间:2016-11-25    【 返回 】


一、技术支持范围

1.  协助您正确编译与运行创龙提供的源代码;

2.  协助解决按创龙提供的产品文档操作出现异常问题的;

3.  协助判定是否存在产品故障。

备注:以下情况不在创龙的免费技术支持服务范围,我们将视情况酌情处理

4.  用户自行开发中遇到的软硬件问题;

5.  用户自行裁减编译运行嵌入式操作系统遇到的问题;

6.  BSP包及相关驱动代码的分析说明。


二、技术支持途径

- 技术热线:020-82510782、020-38939734;

- 技术邮箱:support@tronlong.com

- 技术论坛:www.51ele.net

- 广州总部:广州科学城科学大道视联科技园B座2层;

- 深圳办事处:深圳市南山区桃园路田夏国际中心B座;

- 西安办事处:西安市雁塔区二环南路九座花园商务中心;

- 北京办事处:北京市海淀区上地十街辉煌国际大厦6号楼。


三、技术支持时间

- 工作时间:周一至周五8:30-12:0013:30-17:30,节假日除外;

- 邮件时间:在技术支持范围的问题收到后24小时内回复;

- 维修时间:收到返修产品后2个工作日内给出检测结果,损坏严重的5个工作日内给出维修结果。

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